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=== 事务登记 === [[文件:001SH.jpg]]<br/> 用户可由【售后】-【事务跟踪】-【事务登记】进入“事务登记“界面,另外在订单查询界面,点击右键也可以进行事务登记处理。进入事务登记页面后,在【】登记事务的详细相关信息,在(2)处对此事务的受理部门及相关责任人进行一个递交,相关责任人便会收到信息(3)可以对事务的详细信息,如图片文本等内容。 === 事务处理 === [[文件:002SH.jpg]]<br/> 事务受理责任人接到系统通知后,进入【售后】-【事务跟踪】-【事务处理】界面对已登记事务做跟踪处理。如上图所示,事务列表中会根据事务登记时的标记显示不同的颜色状态,受理责任人可对具体事务做【追加处理】,在追加处理界面填写相关处理备注。然后,可勾选已处理过的事务,【转入审核】。 === 审核关闭 === [[文件:003SH.jpg]]<br/> 对于已处理的事务,审核人员在【售后】-【事务跟踪】-【审核关闭】界面查看处理备注,点击【审核关闭】即完成整个事务处理的步骤。 === 事务查询 === [[文件:004SH.jpg]]<br/> 在事务查询界面,可以查询所有事务及其处理状态,并且可以通过左侧的条件进行筛选 过滤出满足条件的信息。如下图
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