“事务跟踪”的版本间的差异
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2016年12月27日 (二) 10:57的版本
事物登记是部门之间传达信息的一种方法，通过事物来处理，可做到有据可查，权责分明，一个完整的事物包含了事物登记、事物处理、关闭审核三个步骤；
事务登记
事物登记可以在此界面进行，也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记；
1、填写事物关联订单信息，如果没有关联订单，填写好已有的信息即可；
2、填写事物信息，包含事物标题和内容；
3、填写事物接受对象；
4、如果有关联的图片信息，可以通过附件上传，使事物信息更加完善；
事务处理
事务受理责任人接到系统通知后，进入【售后】-【事务跟踪】-【事务处理】界面对已登记事务做跟踪处理。如上图所示，事务列表中会根据事务登记时的标记显示不同的颜色状态，受理责任人可对具体事务做【追加处理】，在追加处理界面填写相关处理备注。然后，可勾选已处理过的事务，【转入审核】。
审核关闭
对于已处理的事务，审核人员在【售后】-【事务跟踪】-【审核关闭】界面查看处理备注，点击【审核关闭】即完成整个事务处理的步骤。
事务查询
在事务查询界面，可以查询所有事务及其处理状态，并且可以通过左侧的条件进行筛选过滤出满足条件的信息。
事物处理步骤
