“事务跟踪”的版本间的差异
来自网店管家帮助文档
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2016年12月27日 (二) 11:10的版本
事物登记是部门之间传达信息的一种方法,通过事物来处理,可做到有据可查,权责分明,一个完整的事物包含了事物登记、事物处理、关闭审核三个步骤;
事务登记
事物登记可以在此界面进行,也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记;
1、填写事物关联订单信息,如果没有关联订单,填写好已有的信息即可;
2、填写事物信息,包含事物标题和内容;
3、填写事物接受对象;
4、如果有关联的图片信息,可以通过附件上传,使事物信息更加完善;
事务处理
事务受理责任人需要对已登记事务做跟踪处理;
【追加处理】:通过此功能来跟进对事物的处理进度;
【转入审核】:事物处理完毕,点击转入下一个环节
审核关闭
对于已处理的事务,审核人员在【售后】-【事务跟踪】-【审核关闭】界面查看处理备注,点击【审核关闭】即完成整个事务处理的步骤。
事务查询
在事务查询界面,可以查询所有事务及其处理状态,并且可以通过左侧的条件进行筛选过滤出满足条件的信息。
事物处理步骤