“事务跟踪”的版本间的差异
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| − | + | 事物登记是部门之间传达信息的一种方式，通过事物来处理这些信息，可做到有据可查，权责分明，一个完整的事物包含了事物登记、事物处理、关闭审核三个步骤；<br/> | |
=== 事务登记 === | === 事务登记 === | ||
事物登记可以在此界面进行，也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记；<br/> | 事物登记可以在此界面进行，也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记；<br/> | ||
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1、填写事物关联订单信息，如果没有关联订单，填写好已有的信息即可；<br/> | 1、填写事物关联订单信息，如果没有关联订单，填写好已有的信息即可；<br/> | ||
| − | + | 2、填写事物信息，包含事物标题和内容，'''类别'''需要商家在【设置】-【其它目录】中新建；<br/> | |
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4、如果有关联的图片信息，可以通过附件上传，使事物信息更加完善；<br/> | 4、如果有关联的图片信息，可以通过附件上传，使事物信息更加完善；<br/> | ||
=== 事务处理 === | === 事务处理 === | ||
事务受理责任人需要对已登记事务做跟踪处理；<br/> | 事务受理责任人需要对已登记事务做跟踪处理；<br/> | ||
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| + | 【转入审核】：事物处理完毕，通过点击的'''转入审核'''进入下一个环节<br/> | ||
=== 审核关闭 === | === 审核关闭 === | ||
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| − | + | 对于已处理的事务，进行再次确认，实际未完成的事物，可以通过右键做'''驳回处理'''；实际已经完成的，点击'''审核关闭'''即完成整个事务处理的流程。 | |
=== 事务查询 === | === 事务查询 === | ||
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此界面用于查询所有事物及其处理状态；结合左侧的筛选条件，查询事物内容；<br/> | 此界面用于查询所有事物及其处理状态；结合左侧的筛选条件，查询事物内容；<br/> | ||
| − | + | 【待处理】：在【事物处理】界面等待处理的事物；<br/> | |
| − | + | 【待审核】：在【事物关闭】界面等待审核的事物；<br/> | |
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2016年12月28日 (三) 03:46的最新版本
事物登记是部门之间传达信息的一种方式，通过事物来处理这些信息，可做到有据可查，权责分明，一个完整的事物包含了事物登记、事物处理、关闭审核三个步骤；
事务登记
事物登记可以在此界面进行，也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记；
1、填写事物关联订单信息，如果没有关联订单，填写好已有的信息即可；
2、填写事物信息，包含事物标题和内容，类别需要商家在【设置】-【其它目录】中新建；
3、填写事物接收对象；
4、如果有关联的图片信息，可以通过附件上传，使事物信息更加完善；
事务处理
事务受理责任人需要对已登记事务做跟踪处理；
【追加处理】：通过此功能来跟进对事物的处理进度，跟进内容体现在下方的处理过程当中；
【转入审核】：事物处理完毕，通过点击的转入审核进入下一个环节
审核关闭
对于已处理的事务，进行再次确认，实际未完成的事物，可以通过右键做驳回处理；实际已经完成的，点击审核关闭即完成整个事务处理的流程。
事务查询
此界面用于查询所有事物及其处理状态；结合左侧的筛选条件，查询事物内容；
【待处理】：在【事物处理】界面等待处理的事物；
【待审核】：在【事物关闭】界面等待审核的事物；
【已关闭】：已经完成的事物；
事物处理步骤
