事务跟踪

事物登记是部门之间传达信息的一种方式，通过事物来处理这些信息，可做到有据可查，权责分明，一个完整的事物包含了事物登记、事物处理、关闭审核三个步骤；

事务登记

事物登记可以在此界面进行，也可在【销售】-【订单查询】界面右键完成登记；

1、填写事物关联订单信息，如果没有关联订单，填写好已有的信息即可；
2、填写事物信息，包含事物标题和内容，类别需要商家在【设置】-【其它目录】中新建；
3、填写事物接收对象；
4、如果有关联的图片信息，可以通过附件上传，使事物信息更加完善；

事务处理

事务受理责任人需要对已登记事务做跟踪处理；

【追加处理】：通过此功能来跟进对事物的处理进度，跟进内容体现在下方的处理过程当中；
【转入审核】：事物处理完毕，通过点击的转入审核进入下一个环节

审核关闭

对于已处理的事务，进行再次确认，实际未完成的事物，可以通过右键做驳回处理；实际已经完成的，点击审核关闭即完成整个事务处理的流程。

事务查询

此界面用于查询所有事物及其处理状态；结合左侧的筛选条件，查询事物内容；
【待处理】：在【事物处理】界面等待处理的事物；
【待审核】：在【事物关闭】界面等待审核的事物；
【已关闭】：已经完成的事物；
事物处理步骤