其它目录

其他目录

其他目录是用于对系统内的一些自定义项进行自定义；

• 【货品品牌】：商品的品牌属性，便于后面做品牌分析；
• 【货品产地】：货品来源地的预设；
• 【退换原因】：买家退换货的原因，建议细致一些，比如发错货、质量问题、款式问题、收

货人联系不上等，以便于后期统计分析退换情况，然后针对性地改进工作，降低退换比例；

• 【计量单位】：商品计算数量的单位；
• 【出库原因】：商品的出库原因类型，主要指商品参展、样品拍照等非销售业务型货品出库

情形；

• 【入库原因】：主要指采购入库或退换入库之外的入库原因类型；
• 【事务类别】：如退货、退款、维修、投诉等事务；
• 【来电类别】：如售前咨询、售后咨询、服务投诉等；
• 【接修方式】：如邮寄送修、上门送修等；
• 【保修类别】：如厂家保内、厂家保外、商家保内等；
• 【预定类别】：如留货、定期发货、预售等；
• 【客户国别】：客户国籍信息预输入；
• 【冻结原因】：对订单做暂时性冻结的原因，如客户要求变更、暂时不发等，被冻结的订单

无法做进一步操作；

• 【取消原因】：订单取消的原因，如客户不要，客户重拍，客户误拍，库存无货等；
• 【干预类别】：订单干预是指客服人员给订单审核人员发送一条订单干预消息，由订单审核

根据订单干预信息对原订单进行修改的过程。客服发送干预消息的类型即为干预类别，如改 地址、改收货人、改货品等；

• 【采购退货类型】：如质检退回、次品退货、滞销退回等；
• 【营销类别】：手机、短信群发等客户营销活动的类型，如新品通知、到货通知、生日问候等；
• 【退款原因】：如购销纠纷、物流补偿、货品补偿等。
• 【打印驳回审核原因】：如修改订单，退款，订单异常等