“呼叫中心”的版本间的差异
来自网店管家帮助文档
（→营销任务查询） |
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| + | 主要对通话记录做备案，便于后期查询！比如当某个客服被投诉的时候，我们在这里可以调取通话录音来分析！ | ||
2016年11月28日 (一) 11:21的版本
呼叫中心
【呼叫中心】主要用于当客户来电咨询时，记录客户来电咨询类型并进入相关登记页面 做登记，同时相关的来电和去电录音也会保存在系统中便于我们后期查询时使用；
客户来电咨询时，相应的电话号 码会显示在上图上边一栏，对应的客户信 息及近期订单、退货订单、关联事务 等都会在下边显示，这样便于我们客 服对这个客户的来电意图有个客观的 了解，然后根据跟客户沟通内容选择 来电类别，并做相关登记。“来 电类别”通过下拉列表的“新增”去 设置，也可到【设置】-【其他目录】- 【来电类别】中设置；
电话查询
主要对通话记录做备案，便于后期查询！比如当某个客服被投诉的时候，我们在这里可以调取通话录音来分析！
