呼叫中心

【呼叫中心】主要用于当客户来电咨询时，记录客户来电咨询类型并进入相关登记页面做登记，同时相关的来电和去电录音也会保存在系统中便于我们后期查询时使用；

客户来电咨询时，相应的电话号码会显示在上图上边一栏，对应的客户信息及近期订单、退货订单、关联事务等都会在下边显示，这样便于我们客服对这个客户的来电意图有个客观的了解，然后根据跟客户沟通内容选择来电类别，并做相关登记。“来电类别”通过下拉列表的“新增”去设置，也可到【设置】-【其他目录】- 【来电类别】中设置；