“客户数据挖掘”的版本间的差异

2016年11月28日 (一) 10:29的版本

客户数据挖掘

数据挖掘用于通过参数项选择来做客户资料的深度筛选，从而便于商家对筛选出来的特 定客户对象做营销任务计划或做直接客户联系。 进入【CRM】-【数据库营销】-【客户数据挖掘】界面如下图，先在左边【客户分组】 界面建立营销目标客户组，然后选择该客户组筛选客户，对筛选出来的客户对象，用户可以 执行【加入营销任务】、【修改客户类别】、【修改客户等级】、【导出excel 文件】等操作。

               图5.1.1

筛选客户的具体操作如下：在上图5.1.1所示的左边【客户分组】中点击下边的【新建】建立目标客户组，弹窗如下图图5.1.2所示，在“标题”输入客户组名称，客户组的说明在备注中用文字进行介绍，然后在列表中通过“添加条件”设立此客户组的筛选条件，或者直接从其他客户组导入，筛选条件可按照客户档案或者客户消费信息中的选项设定，另外还可以通过“修改条件”“删除条件”对客户组的条件进行完善；然后点保存，目标客户组就建立好了！

               图5.1.2

【建立营销任务】选中目标客户组，在图5.1.1中【2】处会显示对应的筛选条件，点图中【3】处筛选客户，相应的客户信息就会显示在下边的客户栏，同时筛选出的客户数也会显示在左边的客户分组的括号中，点击【加入营销任务】执行营销，弹窗如下图图5.1.3所示：

               图5.1.3     

在标题中输入营销活动名称，分别设置活动的起始日期和截止日期，然后在备注中注明本次营销活动的说明，确定，此营销任务就会进入“营销任务执行”界面。