新建订单

订单处理的第一步是要生成订单，在网店管家中，生成订单的方式大致分为手工建单、周期性订单、Execl导入订单、API抓单、现款销售、呼叫中心订单，对于不同形式生产的订单，在管家中的处理方式不同，下面我们将来逐一介绍这几种订单的建立方法：

1.1手工建单

• 1、订单基本信息编辑：包括订单所属店铺、发货仓库、业务员、订单类型、原始单号信息编辑。其中订单类型中的“代发货”是指商家以供货商的身份来处理的订单，而“代销售”则正好相反。
• 2、订单客户信息编辑：编辑订单的客户资料。如果订单客户资料与收货人信息不同的（比如帮人家买东西的客户，或者赠送别人礼物的客户），还需要编辑收货人信息。
• 3、订单货品信息编辑：添加订单的订购货品。可以单独添加，也可以批量选择添加，以及从 excel 表格、剪切板，或者报价管理导入添加。
• 4、订单收款信息编辑：编辑订单的结算方式（支持多种结算方式，例如订单中需支付 100 元，80 元用支付宝，20 元用预存款）、收款账户、金额、邮资、开票信息、物流信息和备注等。对拥有消费券管理的商家，如果客户有消费券的，也可以在此登记消费券。编辑好上述信息后，点击【保存】，即完成了订单的创建过程。

周期性订单

周期性订单，如杂志和牛奶这类产品并不是客户拍下付款后我们就把产品全部给客户发过去，一般会发当期的产品，之后的产品会按照一定的发送机制自动生成订单，在管家中周期性的订单会在财务确认环节等待，到相应的发送时间会有一个新订单在订单审核界面自动生成依次发送（具体发送机制需要在【货品】-【周期发货货品】中设置）。

Execl导入

Execl导入订单分为单个Execl导入订单和主从Execl导入订单，其中单个Execl导入订单是指一个订单只对应一个货品的订单类型，多个Execl导入订单是指一个订单对应多个货品的订单类型；

单个Execl导入；

多个Execl导入；

API抓单

对于网络平台订单，可以通过 esAPI 直接从店铺抓取订单信息，并提交到网店管家云端的订单审核界面，目前大部分订单都是通过此方式建立的。

现款销售

现款销售是网店管家销售业务处理对象中比较特殊的一种，主要应用于商家的线下门店订单和客户上门自提类型订单，其特点是订单的建立和发货、结算都是在一个界面完成，而且订单没有快递物流信息，详见【现款销售】部分。

呼叫中心订单

对于接入了400 电话平台或使用了来电显示盒或录音盒的用户，可以在【CRM】【呼叫中心】【来电受理】界面点击【订购登记】进入到手工建单界面。

售后换货订单与补发货订单

对于在退换管理中做了“换货”操作的和做了补发漏发的订单，其发货都是在“销售发货”中统一处理，所以售后换出货品的订单也作为一个发货订单信息来源，相关的发货信息在【售后】-【退换管理】与【售后】-【漏发补发】中编辑。