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【错发漏发】功能包含了错发、漏发、多发、补偿退款等一些情况的操作,对此,我们一般的操作步骤为【错漏登记】-【错漏审核】-【错漏处理】;<br/> === 错漏登记 === 当产生错发、漏发等情况时,需要先进行错漏登记,也可在【销售】-【订单查询】处找到错漏订单,点击鼠标右键进行'''错漏登记''';<br/> [[文件:Dszz.png]]<br/> 登记的主要信息有订单内容错漏货品内容,需要注意的是: 1、 === 错漏审核 === [[文件:Clsh.png]]<br/> 登记好错漏信息之后,一般由售后主管确认错漏信息,有质疑的错漏订单可以对其进行修改或取消;<br/> 注意:对于流程简单化的公司也可以不进行审核:即在【维护】—【系统设置】—【其他】里面关闭。<br/> === 错漏处理 === [[文件:Bfh.png]]<br/> 【修正库存】:对于操作错误导致的库存不准,在进行退换货业务时都需要修正库存,以保证实际库存和软件当中的库存数一致;<br/> 【补货换货】:对于'''处理方式'''为'''补发货'''和'''退换货'''的订单,需要进行补发货或者换货出库,在进行补货换货处理操作的订单,会转入到退换审核环节,生成一张退换货订单;<br/> 【补偿退款】:对于于'''处理方式'''为'''补偿退款'''的订单,需要通过补偿退款来处理,如果进行补偿退款的订单,可在【补偿退款查询】中查看;<br/> === 错漏查询 === [[文件:Fp.png]]<br/> 在错漏查询页面,可以查询到所有的错发漏发订单明细,其中绿色的为补发货订单,紫色的为补偿退款订单;<br/> 【待审核】:在【错漏审核】环节等待审核的订单;<br/> 【待处理】:在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单;<br/> 【已完成】:已经处理完成的订单,可以通过右键'''驳回处理''',驳回到【错漏处理】环节;<br/> 【被取消】:在审核时被取消的错漏单,可以通过右键'''恢复至审核'''。<br/>
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