“错发漏发”的版本间的差异
来自网店管家帮助文档
(→错漏查询) |
(→错漏处理) |
||
第16行: | 第16行: | ||
=== 错漏处理 === | === 错漏处理 === | ||
[[文件:017SH.jpg ]]<br/> | [[文件:017SH.jpg ]]<br/> | ||
+ | |||
+ | 【修正库存】:对于操作错误导致的库存不准,在进行退换货业务时都需要修正库存,以保证实际库存和软件当中的库存数一致; | ||
+ | 【补货换货】:对于'''处理方式'''为'''补发货'''和'''退换货'''的订单,需要进行补发货或者换货出库; | ||
+ | 【补偿退款】: | ||
+ | |||
+ | |||
在错漏处理环节,我们可以点击【修正库存】对错发漏发的产品先进行库存修正,并根据处理方式,对其进行【补货换货】或都是【补偿退款】。 | 在错漏处理环节,我们可以点击【修正库存】对错发漏发的产品先进行库存修正,并根据处理方式,对其进行【补货换货】或都是【补偿退款】。 |
2016年12月28日 (三) 11:08的版本
错漏登记
当用户发现货品出现错发漏发情况时,可在【售后】-【错发漏发】-【错漏登记】 处进行登记。
(1)根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后,在图示1处登记关联的订单信息;
(2)如果是漏发,【应发未发】中登记漏发的商品;
(3)如果是发错货品,在【错发已发】处登记发错的货品。
错漏审核
当我们进行完错漏登记后,进入【售后】-【错发漏发】-【错漏审核】界面对已错漏货品做审核处理,如上图所示。在此界面,可以对货品的错发漏发信息进行编辑,并通过审核,到达错漏处理环节。
错漏处理
【修正库存】:对于操作错误导致的库存不准,在进行退换货业务时都需要修正库存,以保证实际库存和软件当中的库存数一致; 【补货换货】:对于处理方式为补发货和退换货的订单,需要进行补发货或者换货出库; 【补偿退款】:
在错漏处理环节,我们可以点击【修正库存】对错发漏发的产品先进行库存修正,并根据处理方式,对其进行【补货换货】或都是【补偿退款】。
在进行补货换货处理操作的订单,会转入到退换审核环节,生成一张退换货订单,如果进行补偿退款的订单,可在【补偿退款查询】中查看。
错漏查询
在错漏查询页面,可以查询到所有的错发漏发订单明细,其中绿色的为补发货订单,紫色的为补偿退款订单;
【待审核】:在【错漏审核】环节等待审核的订单;
【待处理】:在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单;
【已完成】:已经处理完成的订单,可以通过右键驳回处理,驳回到【错漏处理】环节;
【被取消】:在审核时被取消的错漏单,可以通过右键恢复至审核。