“错发漏发”的版本间的差异
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1、根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后,在图示1处登记关联的订单信息;<br/> | 1、根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后,在图示1处登记关联的订单信息;<br/> |
2016年12月29日 (四) 03:34的版本
【错发漏发】功能包含了错发、漏发、多发、补偿退款等一些情况的操作,对此,我们一般的操作步骤为【错漏登记】-【错漏审核】-【错漏处理】;
错漏登记
当产生错发、漏发等情况时,需要先进行错漏登记,也可在【销售】-【订单查询】处找到错漏订单,点击鼠标右键进行错漏登记;
1、根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后,在图示1处登记关联的订单信息;
2、如果是漏发,【应发未发】中登记漏发的商品;
3、如果是发错货品,在【错发已发】处登记发错的货品。
4、错漏单的处理方式;
错漏审核
当我们进行完错漏登记后,进入【售后】-【错发漏发】-【错漏审核】界面对已错漏货品做审核处理,如上图所示。在此界面,可以对货品的错发漏发信息进行编辑,并通过审核,到达错漏处理环节。
错漏处理
【修正库存】:对于操作错误导致的库存不准,在进行退换货业务时都需要修正库存,以保证实际库存和软件当中的库存数一致;
【补货换货】:对于处理方式为补发货和退换货的订单,需要进行补发货或者换货出库,在进行补货换货处理操作的订单,会转入到退换审核环节,生成一张退换货订单;
【补偿退款】:对于于处理方式为补偿退款的订单,需要通过补偿退款来处理,如果进行补偿退款的订单,可在【补偿退款查询】中查看;
错漏查询
在错漏查询页面,可以查询到所有的错发漏发订单明细,其中绿色的为补发货订单,紫色的为补偿退款订单;
【待审核】:在【错漏审核】环节等待审核的订单;
【待处理】:在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单;
【已完成】:已经处理完成的订单,可以通过右键驳回处理,驳回到【错漏处理】环节;
【被取消】:在审核时被取消的错漏单,可以通过右键恢复至审核。