“错发漏发”的版本间的差异

2016年12月29日 (四) 03:38的版本

【错发漏发】功能包含了错发、漏发、多发、补偿退款等一些情况的操作，对此，我们一般的操作步骤为【错漏登记】-【错漏审核】-【错漏处理】；

错漏登记

当产生错发、漏发等情况时，需要先进行错漏登记，也可在【销售】-【订单查询】处找到错漏订单，点击鼠标右键进行错漏登记；

1、根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后，在图示1处登记关联的订单信息；
2、如果是漏发，【应发未发】中登记漏发的商品；
3、如果是发错货品，在【错发已发】处登记发错的货品。
4、错漏单的处理方式；

错漏审核

登记好错漏信息之后，一般由售后主管确认错漏信息，有质疑的错漏订单可以对其进行修改或取消；
注意：对于流程简单化的公司也可以不进行审核：即在【维护】—【系统设置】—【其他】里面关闭。

错漏处理

【修正库存】：对于操作错误导致的库存不准，在进行退换货业务时都需要修正库存，以保证实际库存和软件当中的库存数一致；
【补货换货】：对于处理方式为补发货和退换货的订单，需要进行补发货或者换货出库，在进行补货换货处理操作的订单，会转入到退换审核环节，生成一张退换货订单；
【补偿退款】：对于于处理方式为补偿退款的订单，需要通过补偿退款来处理，如果进行补偿退款的订单，可在【补偿退款查询】中查看；

错漏查询

在错漏查询页面，可以查询到所有的错发漏发订单明细，其中绿色的为补发货订单，紫色的为补偿退款订单；
【待审核】：在【错漏审核】环节等待审核的订单；
【待处理】：在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单；
【已完成】：已经处理完成的订单，可以通过右键驳回处理，驳回到【错漏处理】环节；
【被取消】：在审核时被取消的错漏单，可以通过右键恢复至审核。