错发漏发

错漏登记

当用户发现货品出现错发漏发情况时，可在【售后】-【错发漏发】-【错漏登记】 处进行登记。

（1）根据客户提供的ID或者订单号等信息查询后，在图示1处登记关联的订单信息； （2）如果是漏发，【应发未发】中登记漏发的商品； （3）如果是发错货品，在【错发已发】处登记发错的货品。

错漏审核

当我们进行完错漏登记后，进入【售后】-【错发漏发】-【错漏审核】界面对已错漏货品做审核处理，如上图所示。在此界面，可以对货品的错发漏发信息进行编辑，并通过审核，到达错漏处理环节。

错漏处理

【修正库存】：对于操作错误导致的库存不准，在进行退换货业务时都需要修正库存，以保证实际库存和软件当中的库存数一致； 【补货换货】：对于处理方式为补发货和退换货的订单，需要进行补发货或者换货出库； 【补偿退款】：

在错漏处理环节，我们可以点击【修正库存】对错发漏发的产品先进行库存修正，并根据处理方式，对其进行【补货换货】或都是【补偿退款】。

在进行补货换货处理操作的订单，会转入到退换审核环节，生成一张退换货订单，如果进行补偿退款的订单，可在【补偿退款查询】中查看。

错漏查询

在错漏查询页面，可以查询到所有的错发漏发订单明细，其中绿色的为补发货订单，紫色的为补偿退款订单；
【待审核】：在【错漏审核】环节等待审核的订单；
【待处理】：在【错漏处理】环节等待进一步处理的订单；
【已完成】：已经处理完成的订单，可以通过右键驳回处理，驳回到【错漏处理】环节；
【被取消】：在审核时被取消的错漏单，可以通过右键恢复至审核。