“客户”的版本间的差异
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2016年12月26日 (一) 03:45的最新版本
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理，指企业用CRM来管理与客户之间的关系。开发一个新客户新顾客是维护一个老顾客的成本的5-10倍，不要期待新顾客给你带来持续性利润，真正利润来源永远是二次销售。
CRM 重要性
1. 提高客户信任度，建立良好关系；
2. 提高客户访问粘度；
3. 提高店铺或产品的品牌形象；
4. 形成稳定忠实的客户群体，来实现客户价值的最大化。
菜单
- 客户档案
- 会员管理
- 销售策略
- 售中提醒
- 售后回访
- 数据库营销
- 呼叫中心
- 批量导入
