客户
来自网店管家帮助文档
CRM,即客户关系管理,一般是指企业用 CRM 来管理与客户之间的关系。引入一名新顾客与老顾 客购物的成本相比是 8:1 !不要期待新顾客给你带来持续性利润,真正利润来源永远是第二次销售。
CRM 重要性
1. 提高客户信任度,建立良好关系
2. 提高客户访问粘度
3. 提高店铺或产品的品牌形象
4. 形成稳定忠实的客户群体,来实现客户价值的最大化。
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